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豆瓣評分：8.0
内容簡介:
《销售圣经》新版包括杰弗里关于销售成功的10．5条戒律。杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威专家，他的著作行销世界各地，而现在，被誉为行业经典著作的《销售圣经》，十多年来一直稳居畅销榜前列。
《销售圣经》立足现实，通过案例分析，从实证的角度为销售员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。
作者簡介:
杰弗里·吉特默 JeffreyGitomer
首席销售员
杰弗里•吉特黙是《纽约时报》畅销书《销售圣经》、《销售红宝书》、《人脉关系黑宝书》、《积极心态金宝书》的作者。他的所有书都曾荣登Amazon.com畅销榜排名第一的位置，这其中还包括《客户满意一钱不值，客户忠诚至尊无价》、《帕特森销售原理》、《销售解答红宝书》以及他新近推出的畅销书《畅行无阻绿宝书》。杰弗里的书在全球销售已超过100万册。
每年超过100次的演讲。杰弗里举办公众和公司研讨会，主持年度销售会议，并就销售、客户忠诚度和个人发展等问题举行现场和在线培训。
大型公司客户。杰弗里的客户包括可口可乐、DR 霍顿公司、卡特彼勒、宝马、AT&T无线、马基高、弗格森企业、金普顿酒店、希尔顿、企业连锁租车公司、美利普拉德洗衣公司、NCR、斯图尔特产权公司、康姆卡斯特有线电视、时代华纳有线电视、利宝互助保险公司、信安金融集团、富国银行、浸信会医疗中心、蓝十字蓝盾公司、嘉士伯、沃索保险公司、西北互助人寿、大都会人寿、体育管理公司、葛兰素史克、AC 尼尔森、IBM以及《纽约邮报》等数百家世界知名企业。
杰出演说奖。1997年，杰弗里获美国演讲家协会颁发的专业演讲者认证（CSP）。作为协会所颁最高荣誉，CSP奖在过去25年间仅颁发不足500次。
目錄：
第一部分：规则·秘密·乐趣
1.1 创世记
-《销售圣经》走过15年，旧瓶换新药
– “这绝不可能。”
– 那么，这对你来说又意味着什么呢？
– 使用本书的8.5种方法
– 旧式销售方法已经有些不太管用了
– 记事贴——你的成功之路
1.2 规则记
– 39.5条销售成功的规则
– 销售成功的公式 啊哈！（AHA）
1.3 秘密记
– 销售员为何会失败？
– 你天生就适合做销售？不，一切都是后天的！
– 这次销售怎么了？嗨，问题都出在你身上
– 积极与消极之桥
– 坦白地讲，客户希望得到怎样的对待
– 坦白地讲，销售员希望得到怎样的对待
– 难以捉摸的热键。你怎样找到它？
1.4 大秘密记
– 更多的销售来自友谊而非销售关系
– 老客户是最好的新客户
– 在周一达成交易，这会为你的一周创造奇迹
– 你的个人使命宣言
1.5 幽默记
– 销售中的乐趣
第二部分：准备让潜在客户发出惊叹
2.1 惊叹记
– “WOW！”的因素，用它来实现大交易！
– 你在使用“WOW！”的因素吗？
– 记得我吗？我是一名销售员
2.2 问题记
– 销售还是不能销售，这是个（重大）问题
– 你能否在5个问题内完成一次交易？
2.3 有效记
– 现在，你处于我的有效陈述之中
第三部分：请允许我做自我介绍
3.1 介绍记
– 30秒的自我介绍——如何写作
– 30秒的自我介绍——如何传递
– 引荐客户？最理想的便捷之道
3.2 推销记
– “谢绝推销”，销售中最有趣的标志
– 在陌生拜访中找到决策人
– 开始与结束同等重要
– 陌生拜访充满乐趣，只要你这么认为
– 陌生拜访“变热”的基本原则
第四部分：进行一次精彩的产品展示
4.1 展示记
– 想要实现轻松销售？先与潜在客户建立关系
– 12.5种建立潜在客户购买信心的方法
– 何时何地建立购买者信心
– 切忌使用的销售用语
– 潜在客户的亲身参与＝更多的销售
– 愚蠢的PPT演示。是你？不是你？
第五部分：拒绝、成交、跟进，获得成功！
5.1 拒绝记
– 经得起真正的拒绝
– 真正的拒绝。真正的解决！
– 预防拒绝
– 销售从客户拒绝时开始
– 当潜在客户说：“我需要考虑一下。”
– 当潜在客户说：“坦白地讲，我们的预算已经花光了。”
– 当潜在客户说：“我想再多比较两家供货商。”
– 当潜在客户说：“我是想买，不过价格太高了。”
– 当潜在客户说：“我对当前的供货商很满意。”
– 当潜在客户说：“我需要同某某讨论一下。”
– 当潜在客户说：“6个月后再与我联系。”
5.2 成交记
– 潜在客户准备购买的19.5个早期信号
– 回答潜在客户的问题，切忌“是”与“否”
– 如何提问成交问题
– “宠物狗策略”
– 欲擒故纵，反其道而行之
– 先吃甜点！
– 世界上最有效的成交并非成交本身
5.3 坚持记
– 销售工具是跟进过程中的关键部分
– 孩提时代，你已经是天才销售员！
– 哦，不！不要语音留言！
– “请给我留言，我会给您回复。”不要！
– 无法获得约见？
第六部分：悲哀与障碍
6.1 哀歌记
– 当不良销售发生在好人身上
– 销售职业生涯失败的18.5个特征
6.2 竞争记
– 与竞争对手共舞？注意你的脚下！
第七部分：客户，上帝
7.1 客服记
– 完美客服的秘密
– 卓越的客户服务是有效的销售工具
– 客户的投诉将带来销售——只要你处理得当
第八部分：传扬福音
8.1 沟通记
– 每周销售会议——新销售的发轫之地
– 有效的销售信函——只要你用心去写
– 更多的成功交易——只要你用心去听
– 学习倾听，请保持沉默！
– 客户类型数十亿，自己琢磨吧！
8.2 会展记
– 在行业会展上取得成功的35.5条规则
第九部分：拓展人脉，通过协会走向成功
9.1 人脉记
– 拓展人脉——成功联系的挑战
– 人脉拓展第一堂课：如何“搞定”一屋人
– 人脉拓展第二堂课：如何笼络一屋人
– 与一屋人建立友好关系
– 拓展人脉的现实游戏
第十部分：先知与利润
10.1 趋势记
– 新一代销售员——非销售员
– 鲍勃·沙尔文是如何做的？他做了很多！
第十一部分：提高你的收入
11.1 数字记
– 成功的渠道
第十二部分：上帝保佑，阿门。
12.1 出埃及记
– 不懂销售的父亲教会我销售
– 自我承诺！
后记 当我长大后”
